Zen Rénovation
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Votre interlocuteur pour tous vos travaux de construction, rénovation, transformation...
Charte éthique
Se réunir est un début. Rester ensemble est un progrès.
Travailler ensemble est la réussite. ~ Henry Ford
Notre engagement de service
Notre Charte éthique s'appuie sur notre qualité d'écoute et les services que nous vous offrons.
Elle constitue notre engagement formel à offrir intégrité, excellence et objectivité dans toutes les relations que vous entretiendrez avec Simply Concept.
Elle a été élaborée en étroite collaboration avec nos clients et partenaires. Ensemble, nous avons identifié les services « clés » nécessaires au développement des relations de partenariat durables et mutuellement bénéfiques.
Cette charte répond aux souhaits exprimés en termes d'optimisation de la communication et de reconnaissance des membres de notre Mouvement dans un environnement réputé délicat.
Notre Charte éthique présente le niveau de qualité, la rigueur et la précision que nous souhaitons offrir à nos clients.Elle explique pourquoi nous souhaitons recueillir vos commentaires sur les projets finalisés.
En résumé, nous souhaitons que votre relation avec Simply Concept soit la plus ouverte possible.
Originalité de notre démarche
Notre engagement repose sur une communication active.
Nous nous investissons constamment pour:
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Vous aider dans vos démarches
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Garantir un accès aisé à nos équipes pour gérer vos demandes
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Apporter des réponses concises à vos questions.
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Communiquer avec vous de manière régulière et pertinente
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Contrôler et évaluer régulièrement l’efficacité de nos communications et de nos services.
Qualité & compétences de nos membres
Nous sommes conscients que la compétence de nos membres est notre principal atout pour vous offrir un service d’excellence.
Nous veillons à ce que nos membres soient :
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Dûment formés pour offrir les compétences techniques et professionnelles nécessaires dans leurs domaines d’expertise.
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Motivés et valorisés pour vous offrir le meilleur service.
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Attentifs, courtois et très professionnels dans toutes leurs relations avec vous.
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Vigilants à ne pas faire de promesses qu’ils ne pourront pas tenir.
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Intégrés dans un environnement porteur qui favorise le partage des meilleures pratiques à tous les niveaux.
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Régulièrement évalués afin de maintenir et d’améliorer le niveau de service.
Votre opinion est essentielle
Le caractère original de notre Mouvement s'appuie sur notre capacité à vous écouter, à nous remettre en question.
Nous évoluons grâce à vos commentaires.
Vous pouvez librement nous suggérer des améliorations dans nos processus et nous adresser vos témoignages de satisfaction et d'encouragement.
Notre Charte n’est pas un document contractuel et ne crée pas de relations contractuelles. Il n’a aucune incidence sur les conditions, les droits et les obligations de vos relations contractuelles avec Simply Concept ou de tout autre contrat que vous auriez contracté avec un membre du Mouvement animé par Simply Concept .